「クレーム対応の基本と実践
二つの原理原則と基本動作」

著者:榎本三千雄
発行:イー・ケア・サポート
定価:1,260円(税込み)

 よくあるクレーム対策本の対症療法的なマニュアルでなく、対応の王道を身につける/背骨に対応の基軸を持つ方法を説明しています。

詳細はこちらをご覧下さい。


福祉用具の危機

著者:東畠弘子
発行:株式会社ワールドプランニング
   (2010年12月発行)
定価:2,000円(税別)

福祉用具だから安全とは限りません。
具体的な課題や対応について分かりやすく解説しています。

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活かそう、
福祉用具の「ひやりはっと」

著者:東畠弘子
発行:中央法規出版
定価:1,800円(税別)

福祉用具の「ひやりはっと」について事例を用いてわかりやすく解説。
(事例、チェックポイントが納められているCD-ROM付き)


介護保険制度における
福祉用具貸与事業

 

著者:東畠弘子
発行:中央法規出版
定価:2,100円

福祉用具の利用を知る、福祉用具の歴史を学ぶ、そして、福祉用具の今後を考える一冊。


安全な介護
ポジティブ・
リスクマネジメント

 

著者:山田滋 下山名月
発行:ブリコラージュ
定価:1,260円

こう介助すれば事故は減らせる!
高齢者施設・ディサービス・グループ
ホームの事故防止


福祉用具の安全活用法

 

編著:東畠弘子
中央法規
定価:本体2,000円(税別)

「ひやりはっと」を見逃さない!!

実はこんなところに「ひやりはっと」が隠されていた!豊富な事例から実践的な対応策を提示するとともに、未然に防ぐためのシステム構築のノウハウを説く。福祉用具を通じて、安心・安全ケアを届けるためのエッセンスを凝縮した1冊。